Pessoa Auditor(a) / Cliente Oculto

Descrição da Vaga

Com uma trajetória consolidada ao longo de mais de 20 anos, o Programa de Excelência é dedicado a transformar a gestão empresarial, oferecendo soluções inovadoras e personalizadas que impulsionam a melhoria contínua, a eficiência operacional e a busca por resultados excepcionais.

Nossa experiência é marcada pelo compromisso em ajudar empresas de todos os setores a atingir seus objetivos com excelência, sempre priorizando a qualidade e a padronização dos processos.

Se você está pronto(a) para nos ajudar a melhorar continuamente a experiência dos nossos clientes, queremos conhecer você!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar visitas a estabelecimentos comerciais como cliente comum, avaliando o atendimento, a qualidade dos produtos e o ambiente.
• Seguir os roteiros e diretrizes fornecidos para a avaliação, garantindo a coleta de informações relevantes.
• Preencher relatórios detalhados sobre a experiência, destacando pontos positivos e áreas de melhoria.
• Fornecer feedback preciso e imparcial, contribuindo para o aprimoramento dos serviços avaliados.
• Manter confidencialidade sobre a natureza do trabalho de cliente oculto.

Requisitos e qualificações

• Habilidades de observação e atenção aos detalhes.
• Capacidade de seguir instruções e roteiros de avaliação rigorosamente.
• Boa comunicação escrita para elaborar relatórios claros e detalhados.
• Discrição e profissionalismo durante as visitas aos estabelecimentos.
• Flexibilidade de horário para realizar visitas em diferentes momentos do dia.
• Acesso a transporte para deslocar-se até os locais de avaliação.

Informações adicionais

Junte-se a nós e faça a diferença na experiência dos consumidores!

• Atuação como free lancer;
• Disponibilidade para início imediato e para atuar dentro do horário comercial;
• O trabalho de cliente oculto acontece todos os meses do ano em datas alternadas;
• Cachê de até 250,00 por dia (dependendo da quantidade de visitas e projeto).

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Entrevista Gestor
• Etapa 3: Contratação

Bem-vindo ao PEX Pro! O Programa de Excelência

Acreditamos que tudo o que pode ser medido, pode ser melhorado. Por isso, ajudamos empresas a monitorar, padronizar e aperfeiçoar os processos mais importantes em suas operações, desde lojas próprias até franqueados e parceiros de negócios. Com uma abordagem estruturada e estratégica, entregamos soluções que aumentam a eficiência, a lucratividade e a qualidade em cada etapa.

📈Nosso segredo?

Alinhar o melhor de pessoas e tecnologia. Uma metodologia completa e focada em resultados! Monitoramos cada detalhe dos processos para identificar boas práticas, gargalos e oportunidades de melhoria. Através de um Programa de Excelência personalizado, fornecemos uma visão clara do que está funcionando, o que precisa ser ajustado e como agir de forma rápida e objetiva.

Mais do que um acompanhamento técnico, oferecemos um caminho para o crescimento sustentável, com padronização de qualidade, maior engajamento de colaboradores e parceiros, além de reconhecimento e premiação para quem se destaca.

Compromisso com a evolução contínua

Em um mercado cada vez mais dinâmico, aperfeiçoar processos não é só uma vantagem – é uma questão de sobrevivência. Por isso, na PEX Pro, não medimos esforços para apoiar empresas a se tornarem mais eficientes, competitivas e preparadas para os desafios do futuro.

Muito prazer, somos a PEX Pro! Medindo, monitorando e transformando resultados. ⭐⭐⭐